Новая версия 1С-Битрикс - CRM в каждом интернет-магазине

      Ведение единой клиентской базы и сопутствующие опции стали возможными благодаря введению новой функции для интернет-магазинов на «1С-Битрикс». Эффективный учет и анализ данных клиента позволяют повысить объем повторных сделок. 

     Существует несколько способов интеграции CRM с интернет-магазином: с помощью облачного сервиса «Битрикс24»(до 12 сотрудников - бесплатно) и с помощью коробочного продукта «1С-Битрикс: корпоративный портал».

Возможности CRM, интегрированной с интернет-магазином на платформе «1С-Битрикс»:

  • обработка заказов в CRM;
  • объединение заказов из нескольких интернет-магазинов;
  • формирование личных данных о клиентах;
  • двусторонний обмен данными между CRM и интернет-магазинами в формате CommerceML, своевременное обновление данных;
  • загрузка данных, «лидов» в CRM с сайта;
  • распределение «лидов» между менеджерами;
  • составление отчетов в виде графиков и наглядных таблиц («воронка»). 

     Если необходимо изменить форму заказа, появляется возможность открыть ее непосредственно из интернет-магазина. Таким образом, становится возможным обновить данные не только в CRM, но и в интернет-магазине: при формировании заказа в CRM автоматически появляется его копия в интернет-магазине. В конечном счете владелец интернет-магазина может осуществить комплексную обработку заказов (интернет-магазин+CRM+ «1С: Предприятие»).

Битрикс crm

Рис. 1 - Сделки (Заказы)

товары.jpg

Рис.2 - Товары из состава заказа (сделки)

контакты.jpg

Рис.3 - Контакты клиентов

     Обновление модуля «Социальная сеть» позволил расширить функционал сообществ и социальных ресурсов: веб-мессенджер осуществляет общение через браузер без необходимости в дополнительных программах; ежедневник, возможность отправки внутренних сообщений – сообщение приходит из ленты сообщества и может быть адресовано как отдельных ее участникам, так и целой группе. 

      Продукт позволяет осуществлять работу с файлами «облачного хранилища» (Google Storage, Amazon S3, Windows Azure Storage от Microsoft, открытого проекта OpenStack и т.д.). Файлы в «облаке» можно применять как обычные файлы на веб-ресурсе (можно использовать изображения для иллюстрации новостей). 

     Еще одной приятной функции стала возможность сохранения и восстановления резервной копии сайта из «облака» (cloud backup). Благодаря использованию данной опции можно оптимизировать расходы на владение веб-сайтом. 

     Система защиты вместе со встроенным инструментом для наблюдения за безопасностью PHP-кода не только обеспечивает надежную защиту, но и устраняет источник возможного сбоя. Анализ возможных слабых мест помогает избежать взлома сайта.  



Еще статьи:

Фирменный стиль и его функции Фирменный стиль и его функции
На сегодняшний день фирменный стиль стал основой коммуникационной политики компании. Он приобрел также статус одного из ведущих средств борьбы за клиента и является неотъемлемой частью брендинга. Применение фирменного ст...

Основные тренды SEO-продвижения сайтов 2017 Основные тренды SEO-продвижения сайтов 2017
Несмотря на то, что SEO-продвижение постоянно развивается и приобретает новые особенности, оно не потеряло своей зависимости от привлечения посетителей на исходный сайт. Аналитика, контент и маркетинг в различных социаль...

Редизайн корпоративного сайта Редизайн корпоративного сайта
Одним из вопросов, интересующих владельцев сайтов, является вопрос о потере посещаемости. Почему ресурс, который приносил отличные продажи, перестал работать?
Уменьшение числа посетителей свидетельствует о непривлекательности...

Возврат к списку